A principal responsabilidade do gerente de F&I é fornecer aos clientes opções de financiamento e seguro relacionadas à compra de seus veículos. Eles devem estar familiarizados com as leis de empréstimos e financiamento, bem como com os diferentes tipos de apólices de seguro automóvel disponíveis.
Centro de Desenvolvimento de Negócios (BDC) : O BDC é responsável por atender chamadas recebidas e efetuadas, agendar compromissos e fornecer suporte de acompanhamento ao cliente. Eles devem ser proficientes em habilidades de atendimento ao cliente e possuir boas habilidades de comunicação.
Vagas no departamento de serviços de conserto de automóveis – Porteiro de Serviço : O porteiro de serviço é responsável por receber os clientes, organizar os veículos dos clientes e manter a área de serviço limpa. Eles também ajudam os técnicos recuperando peças, ferramentas e suprimentos conforme necessário.
Consultor de Serviços : O consultor de serviços é responsável por fornecer aos clientes informações sobre seu veículo, tirar suas dúvidas e agendar compromissos. Eles também devem ser capazes de explicar aos clientes vários procedimentos de reparo e fornecer estimativas de custo e tempo necessários para a conclusão.
Técnico de serviço : Os técnicos de serviço são responsáveis por inspecionar e reparar os veículos do cliente de acordo com as especificações do fabricante. Um técnico bem-sucedido deve ter conhecimento sobre operações, diagnósticos e técnicas de reparo de sistemas de veículos.