Extinção: Ignorar ou não reforçar comportamentos indesejados para que eventualmente diminuam.
Os funcionários são treinados em novas políticas, comportamentos e habilidades necessárias para atingir as metas estabelecidas. A comunicação eficaz é crucial para garantir que os funcionários entendam o que se espera deles e como podem atingir essas expectativas.
Monitoramento e Feedback: O monitoramento contínuo do comportamento e desempenho dos funcionários é essencial. O feedback regular ajuda os funcionários a entender como estão se saindo e o que podem melhorar. Esta fase geralmente envolve análises de desempenho, reuniões e acompanhamento do progresso.
Ajustando estratégias: A gestão comportamental é um processo contínuo. As estratégias e metas podem precisar ser ajustadas com base em dados de desempenho, feedback dos funcionários e mudanças nas necessidades de negócios.
Avaliação e Melhoria Contínua: Finalmente, é avaliada a eficácia geral do programa de gestão de comportamento. Isto envolve analisar se as mudanças comportamentais desejadas foram alcançadas e como elas impactaram o desempenho da empresa. A melhoria contínua é fundamental, pois o ambiente de negócios e a dinâmica da força de trabalho estão sempre evoluindo.
Em essência, a gestão comportamental nas empresas é uma abordagem estruturada para influenciar o comportamento dos funcionários de uma forma que se alinhe aos objetivos organizacionais. É orientado por dados, orientado por objetivos e requer esforço e adaptação consistentes para ser eficaz.